Hogyan kezeljük a Black Friday Magyarországon?

Annak ellenére, hogy a retail Magyarországon 2017-ben csupán 6% növekedést mutatott, az internetes áruházak 18%-kal magasabb bevételt értek el, valamint az webáruházak 83%-a job eredményeket ért el, mint az előző évben. Ez a növekedő trend pedig a jövőben is várható, így Magyarország határozottan azon országok közé tartozik, ahová mihamarabb érdemes terjeszkedni.

Ezek a remek eredmények főként a karácsony előtti egy hónapnak köszönhető, valamint az internetes megrendelések 1/5-e a negyedik negyedévben egy napon került elküldésre – a Black Friday alkalmával.

Adatok az elmúlt évekből

Amint már említettük, Magyarországon nem megy csoda számba, hogy a webáruházak a kampányokat és akciókat nem csupán egy napra, magára péntekre korlátozzák, hanem hetekig tartanak. A megfelelő marketing stratégia meghatározása jócskán emelhet bevételein.

Az adatok a 4 legnagyobb online áruház Magyarországon (Edigital, eMAG, Media Markt a Euronics) egyértelmű megrendelésszám növekedést mutatnak. Csupán 3 novemberi hét alkalmával 2016 mintegy 20 000 megrendelés érkezett, melyek 25%-a pénteken, 2017-ben pedig ez a szám 30 000 megrendelésre nőtt, melyből kb. 10 000 érkezett pénteken.

2016

2017

Az elektronikai cikkek folyamatosan uralják a Magyar megrendeléseket, és nincs ez másként a Black Friday alkalmával sem. Nagy népszerűségnek örvendenek a tévék, számítógépek, okostelefonok és számítógépes játékok, valamint a ruházat, cipők, lakáskiegészítők és a gyermekjátékok is.

A fogyasztók elvárásai

A legfontosabb tényező a vásárlás alkalmával az állandó vételár egy-egy termék esetében valamint a kedvezmények, azonban a vásárlók nagy figyelmet szentelnek a helyi magyar ügyfélszolgálatnak is és a webáruház vásárlóval való kommunikációjának, a jótállási időnek, az elérhető fizetési módoknak és a problémák megoldásának gyorsasága is mérvadó.

Ellenben a legnagyobb problémák a Black Friday alkalmával a vásárlók szemszögéből a weboldalak időszakos leállása/ nem megfelelő mennyiségű termék kínálata, nem működő fizetési rendszerek, hosszú szállítási idő a Black Friday végeztével.

Tippek webáruház tulajdonosoknak a Black Friday akcióhoz

A sikeres Black Friday kampányok alkalmazása több különböző terület individuális teljesítményének egyeztetésén alapul Íme néhány tipp, mire kell odafigyelni a felkészülés alatt.

Ne hanyagolja el a felkészülést:

Habár az egynapos akció előkészítése nem tűnhet nagy feladatnak, a felkészülés hiánya jócskán csökkentheti a bevételeket. Határozzon meg egy konkrét költségvetést és készítsen elő egy (vagy több) marketing tervet, tűzzön ki meghatározott célokat, határidőket és mérfölfköveket, melyeket el szeretne érni.

Mérje fel a termékeket és a készleteket:

A Black Friday egyértelműen olyan ajánlatokat kínál, melyeket a vásárló nem mulaszthat el. Tegye fel magának az alábbi kérdéseket:

• Elegendő a raktárkészlete?
• Ha már a készlet úton van, időben megérkezik a raktárba?
• Mely a legmagasabb ár az adott szegmensben az egyes tételekért?
• Miként teltek az előző évek, mit értékesített a legnagyobb sikerrel?
• Hogyan adhatjuk el a fennmaradó készeleteket?

Készítsen elő több marketing kampányt:

Az előzetes kampány alkalmával tudatjuk a potencionális vásárlókkal az akciós kínálatokat, az akciók és kedvezmények pontos idejét, begyűjtjük az értékes adatokat a hírlevélre való feliratkozáshoz.

Az akció kezdetével így olyan minőségi látogató listával bírunk majd, amely segítségünkre less a célzott marketing kampányok alkalmával. A vásárlók megszólításának költségei így sokkal alacsonyabbak lesznek, s ezt biztosan értékeli majd a Black Friday időszakában, amikor a PPC kampányok ára is magasabb.

Készítse fel webáruházát a vásárlók hadára:

Nincs annál rosszabb, mint mikor mindent szépen előkészít, a raktárkészlet is elegendő, a marketing kampányok is készek ... és eljön a nagy nap, a vásárlók rohamai alatt pedig rendszere feladja a harcot. Rengeteg módszer létezik a webáruház teljesítményének optimalizálására, ezek hatása nem csupán a marketing kampányok idején, hanem más napokon is hasznos.

A képek megfelelő formátumban történő tárolása és megjelenítése felgyorsíthatja a weboldal beolvasását. Fontos lépés például a CSS és a JavaScript snippetek optimalizálása, valamint javasolt a cache control header használata is. Az időszakos eredmények tárolásán kívül az oldalak cachezése (indexoldal, főoldal, oldalmegjelenítés az adott kampányban) szintén hozzájárulhat a forgalmasabb időszakok alkalmával az oldal megterhelésének csökkentéséhez.

Készüljön fel a további napokra:

Még a Black Friday végeztével is sok vásárló látogatja majd meg webáruházát, hiszen eljut hozzájuk a reklám, mely továbbra is elérhető, csupán későn nyitják meg a hírlevelet.

Ilyen esetben kellemetlen élmény érheti őket, hiszen olyan kedvezményeket várnak a feltüntetett termékekre, melyek már nem elérhetőek. Ezért javasoljuk, hogy hagyják meg az akciós árakat még pár napig, így a megrendelések száma is magasabb lesz, mint az egyszerű munkanapok alkalmával.

A Black Friday végeztével értékelje ki az eredményeket, gyűjtsön új ötleteket és készítsen javaslatokat a jövő évre.