La noi la Expandeco, operatorii noștri pricepuți de la serviciul de relații cu clienții efectuează câteva zeci de apeluri telefonice pe zi. Această muncă cu siguranță suprasolicită nu doar creierul dar și corzile vocale. Probabil că o situație similară domnește și în magazinul dvs. online. Iată câteva sfaturi despre cum să luptați cu „această boală” neplăcută.
Pentru persoanele care își câștigă existența cu vocea lor, pierderea bruscă de voce și răgușeala ulterioară sunt o problemă cunoscută. În acest grup aparțin și operatorii de call center, care răspund cu bucurie la nevoile zilnice ale clienților. Narațiunea continuă este cu adevărat obositoare, deci nu este nimic de neînțeles dacă corzile vocale într-o zi dau faliment. Pierderea corzilor vocale sau răgușeala nu trebuie luate cu ușurință, ele pot ajunge într-o stare cronică de oboseală.
Corzile vocale sunt foarte sensibile
Corzile vocale sunt organ par, adică două ligamente (mușchi) care sunt amplasate în laringele nostru. Structura lor este foarte flexibilă. Când expirăm, aerul trece prin corzile vocale, determinând rezonanța lor și apariția vocii. Vocalele sunt foarte sensibile și pot fi afectate chiar și de anumite tipuri de alimente (reci, sau prea calde sau iuți) și băuturi (reci, spumante). De asemenea, pot fi afectate negativ de medii cu praf sau fum.
Alteori este suficientă doar o răceală care pare a fi banală, cântarea eaxgerată sau, în cazul operatorilor de call center vorbirea zilnică la telefon pentru ca să ne pierdem vocea.
Primele simptome ale pierderii vocii
Primul simptom că ceva nu e în regulă este un eșec vocal brusc. Asta înseamnă că dimineața vă treziți în regulă, mergiți la serviciu, purtați câteva convorbiri telefonice în timpul zilei iar seara vă întoarceți acasă cu o voce slăbită și răgușită. În acest moment, ar trebui să fiți atent. În corzile vocale s-a produs o schimbare. Ajunge la umflarea laringelui și a corzilor vocale, ca urmare a circulației exagerate a sângelui.
Primul ajutor
Cel mai mare ajutor pentru corzile vocale este un repaos. Oferiți-le un repaos suficient – pe cât posibil reduceți vorbirea, strigarea, cântarea și vorbirea în șoaptă! Aceasta din urmă este cea care suprasolicită corzile vocale cel mai mult.
Un alt pas important este dizolvarea mucoasei care acoperă corzile vocale. La expectorarea necesară a mucusului ajută ceaiurile din plante medicinale, în special cimbrișorul, teiul și socul. O voce puternică și sănătoasă poate fi redobândită și cu ajutorul siropului de calciu, injecțiilor de calciu sau pastilelor care ajuta la regenerarea membranei mucoase.
Tratamentul poate fi sprijinit și cu leacuri băbești, încerca-ți de exemplu să faceți gargară cu apă cu sare sau cu ceai de salvie, să consumați hrean (sau ceapă) tocate și amestecate în miere de albine.
Răgușeala sau pierderea vocii ar trebui să se estompeze în cel mult 3 - 4 zile. Dacă totuși și în urma acestui tratament nu cedează nici după o săptămână, este cazul să faceți o vizită medicului de familie. În multe cazuri situația poate fi complicată de o infecție bacteriană, care trebuie tratată cu antibiotice.
Un pedagog vocal vă poate învăța cum să vă folosiți vocea în mod corespunzător
Cauza unei voci răgușite sau pierderea vocii operatorilor noștri de call center, în cele mai multe cazuri este vorbirea vocală exagerată. Corzile vocale ajung să se epuizeze atunci când sunt folosite foarte mult. Având în vedere că corzile vocale sunt mușchi, și ele au nevoie de „antrenament“, dar nu în sala de culturistică, dar la un pedagog vocal. Dacă sunteți de părere că de serviciile pedagogului vocal pot beneficia doar cântăreții, vă înșelați. Pedagogul vocalp oate ajuta pe oricine, al cărui instrument de lucru este vocea. El vă poate învăța cum să respirați în mod corect, cum să vă folosiți vocea și să o mențineți în formă.
Dragi operatori ai centrelor de relații cu clienții, de vreme ce utilizați vocea în fiecare zi câteva ore, nu trebuie să uitați să aveți o examinare stroboscopică regulată a foniatrului. Astfel puteți preveni problemelor neplăcute cu pierderea vocii, care afectează negativ nu numai munca dvs., ci și viața dvs. privată.