Całkowity obrót w wysokości 2,8 mld euro został wygenerowany przez sprzedaż produktów fizycznych zamówionych online. Całkowity obrót nie obejmował sprzedaży usług, biletów, zakwaterowania, biletów i treści do pobrania. Jeśli uwzględnimy również sprzedaż tych produktów, całkowity obrót na rynku rumuńskim wzrośnie więcej niż jeden raz.
Udział e-commerce w całkowitej sprzedaży detalicznej: 5,6%
40-procentowy wzrost handlu elektronicznego w Rumunii z roku na rok czyni go najszybciej rozwijającym się rynkiem e-commerce w UE. Całkowity udział sprzedaży e-commerce wzrósł z 4% w 2016 r. Do 5,6% w 2017 r. W każdym razie udział ten jest nadal niski w porównaniu z bardziej rozwiniętymi rynkami handlu elektronicznego w innych krajach. Jednak Rumunia wydaje się być rynkiem o dużym potencjale wzrostu, co oznacza wielką szansę dla właścicieli sklepów internetowych.
Ponad 11 milionów użytkowników Internetu i penetracja mobilna na poziomie 85%.
Według najnowszych statystyk liczba ludności w Rumunii spadła z 19,4 mln do 19,1 mln w 2017 r. Ponad 11 milionów ma dostęp do Internetu, penetracja Internetu wzrosła w porównaniu z 2016 r. 4,6 miliona osób ma stałe łącze internetowe i 16,6 miliona osób ( 13% wzrost w stosunku do roku 2016) ma połączenie mobilne.
44% mieszkańców miast robi zakupy online przynajmniej raz w miesiącu.
W kwietniu 2017 r. 1012 respondentów wzięło udział w kwestionariuszu online. Po tej ankiecie wynikało, że 44% mieszkańców miast kupuje online przynajmniej raz w miesiącu, a 62% z nich to osoby w wieku 18-34 lata.
Mieszkańcy dokonujący zakupów online odwiedzili 9 sklepów w ciągu ostatniego roku, średnio 3-4 odwiedzin tygodniowo. Podczas gdy nie-kupujący odwiedzili 5 sklepów w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z mniejszą częstotliwością wizyt (raz w tygodniu). Innymi słowy, sklepy internetowe mają sporo odwiedzin nawet od klientów, którzy jeszcze nie kupili online.
Główne powody, dla których niektórzy ludzie nie kupują online: brak zaufania do produktów wyświetlanych na stronie, brak możliwości zobaczenia i przetestowania produktów przed zakupem, nieufność w sklepach internetowych i obowiązek zapłaty za transport.
Z drugiej strony, e-kupujący wolą zakupy online, ponieważ jest szybszy, ma szerszą gamę produktów, mogą łatwo porównywać produkty, jest tańszy i wygodniejszy.
Ponad 7000 sklepów internetowych w Rumunii.
Liczba sklepów internetowych w Rumunii wzrosła z około 5 000 w 2016 r. Do ponad 7 000 w 2017 r. Trend wzrostowy będzie kontynuowany a liczba sklepów internetowych ma wzrosnąć do 14 000–15 000 w 2018 r.
Według najnowszych badań około 25 000 sklepów internetowych ma „koszyk na zakupy”, więc można je uznać za sklepy internetowe, ale ich ruch jest znikomy.
Główne kategorie produktów sprzedawane w 2017 r. I średnia wartość zamówienia
Główne kategorie produktów sprzedawane online w 2017 r., Posortowane malejąco:
- elektronika
- IT i PC
- ubrania
- moda i kosmetyki
- produkty domowe
- książki
- produkty dla dzieci
Ten ranking jest podobny do tego z 2016 r., Ale zgodnie z szacunkami największych graczy na rynku jasne jest, że kategoria odzieży rośnie szybciej i wyprzedzi kategorię elektroniki w ciągu najbliższych pięciu lat i stanie się główną kategorią sprzedawanych produktów online. Inne kategorie o dużym potencjale wzrostu to produkty domowe.
Ważnym wskaźnikiem na 2017 r. Jest również wzrost wartości średnich zakupów online, co wyraża się wzrostem przeciętnego wynagrodzenia w kraju. Konsumenci mogą sobie pozwolić na zakup lepszych i droższych towarów. Wzrosła również liczba produktów zakupionych podczas jednej wizyty w e-sklepie a średnia wartość transakcji wzrosła pośrednio.
W kategorii elektroniki średnia wartość koszyka na zakupy wzrosła z 143 EUR w 2016 r.,do 171 EUR w 2017 r., Podczas którego Czarny piątek osiągnął cenę zakupu powyżej 214 EUR.
Znaczący wzrost średnich zakupów odnotowano również w kategorii odzieży - od 34 EUR w 2016 r. Do 53–64 EUR w 2017 r.
W kategorii homedecor średnia wartość zamówienia jest podobna do 2016r., około 103 euro.
W przypadku sprzedaży książek online średnia wartość koszyka wynosiła od 17 do 21 EUR, co oznacza niewielki wzrost od 2016 roku.
Średnia wartość zakupu nieznacznie spadła tylko w przypadku produktów dla dzieci. W tej kategorii średnia wartość nadal spadała przez 3 lata i spadła z 43,50 EUR do 41,83 EUR - 42,90 EUR w 2017 r.
70% ruchu w sklepie generowane jest przez telefony komórkowe.
Telefony komórkowe są nadal głównym trendem w 2017 r. i na pewno będą kontynuowane w 2018 r. Największe rumuńskie sklepy internetowe odnotowały wzrost ruchu mobilnego o około 70%, o 20% więcej niż w 2016 r. Generacja „Millenium” głównie popycha procent w górę.
W sklepach internetowych, które już korzystają z aplikacji mobilnych, współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych przekroczył konwersje z komputerów. W sklepach, których główny ruch pochodzi z przeglądarek, współczynnik konwersji na telefon komórkowy jest tylko o połowę mniejszy niż konwersja z komputera.
Głównym wyzwaniem dla rumuńskich e-sklepów jest optymalizacja, coraz więcej sklepów online zrozumiało ten trend i zoptymalizowało swoją stronę internetową dla urządzeń mobilnych. Najczęściej zmagają się jednak z powolnym pobieraniem mobilnej wersji swojej strony.
Niskie koszty, reputacja sklepu i najkrótsza dostawa - główne czynniki wpływające na podejmowanie decyzji.
Na podstawie tego badania głównymi czynnikami wpływającymi na decyzję klienta są: niska cena, reputacja marki, najkrótszy czas dostawy, niezawodność i jakość informacji na stronie, wymagająca dla użytkownika strona internetowa (lojalność, zakup i estetyka witryny), programy lojalnościowe.
Klienci online w Rumunii dokonali średnio 8,7 zakupów w 2017 r. Natomiast w 2016 r. Było to 8,4 zakupów i 8,2 w 2015 r.
Płatności kartami rosną, ale gotówka przy dostawie wciąż jest królem
Najbardziej preferowaną formą płatności dla rumuńskich klientów online jest płatność za pobraniem (około 85%). W każdym razie, w oparciu o informacje dostawców płatności mobilnych mobilePay i PayU, procent płatności kartami online rośnie. Od około 8% w 2016 r. Do 12-14% w 2017 r. Wzrost można również zaobserwować w przypadku innych opcji płatności, takich jak płatność przelewem, mikropłatności przez SMS i inne.
W świetle powyższego dodajemy, że płatności kartą przekroczyły wartość 1,2 mld EUR w 2017 r. W porównaniu z 745 mln EUR w 2016 r. (Źródło: RomCard).
Czarny piątek 2017
Według ARMO (Rumuńskiego Stowarzyszenia Sklepów Internetowych), podczas weekendu w Czarny Piątek rumuńscy klienci kupili produkty o wartości ponad 200 milionów euro, o 35% więcej niż w 2016 r. Wzrost sprzedaży w Czarny piątek rośnie z roku na rok: 75 mln EUR w 2014 r .; 100 mln € w 2015r.; 130 mln € w 2016r.; 200 mln € w 2017r. Coraz więcej sklepów przygotowuje kampanie Black Friday przez cały rok.
Opinia Expandeco
Rumunia ma blisko 20 milionów mieszkańców i słabo rozwinięty rynek internetowy, który jest okazją dla każdego właściciela firmy, który szuka nowych rynków do ekspansji. Bariery, które wcześniej nie miały sobie równych, już dawno minęły. Szybkość dostarczania produktów jest wysoce akceptowalna ze względu na dużą konkurencję ze strony firm logistycznych.
Jeśli potrzebujesz innych informacji nie tylko o rumuńskim rynku e-commerce, skontaktuj się z nami.
